Infolinia

+48 32 428 88 88 oraz + 48 727 030 030 to numery specjalnej infolinii Kolei Śląskich, pod którymi można uzyskać szczegółowe informacje na temat: 
  • rozkładu jazdy pociągów 
  • taryfy
  • cen biletów
  • regulaminu przewozu osób
 

Infolinia czynna: 

  • Infolinia jest czynna całodobowo przez 7 dni w tygodniu.
  •  

Kontakt drogą elektroniczną:

Zima – okres wzmożonych utrudnień


Zimą, z przyczyn niezależnych od przewoźnika, ilość utrudnień w ruchu kolejowym jest większa. W związku z tym Koleje Śląskie informują, że w sytuacjach awaryjnych (np. oblodzona sieć trakcyjna, zanik napięcia w sieci trakcyjnej) podstawiane w rzeczywistości pojazdy mogą być inne (np. krótsze, starsze) od tych zaplanowanych.

Przewoźnik dokonuje wszelkich starań, aby minimalizować niedogodności (np. kierując pociągi trasą objazdową, uruchamiając zastępczą komunikację autobusową, komunikując ze sobą połączenia). W dobie nasilonych trudnych warunków atmosferycznych, czasem za cenę mniejszego komfortu podróży, priorytetem pracowników Kolei Śląskich pozostaje zapewnienie możliwości przejazdu.